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大連市天然氣置換科普系列之四——戶內(nèi)置換通氣
時(shí)間：2020.11.4
來(lái)源：技術(shù)信息部 鮑建昂
本期，我們將科普天然氣置換中的戶內(nèi)置換通氣版塊，幫助用戶進(jìn)一步了解置換通氣流程、需注意事項(xiàng)等內(nèi)容。
一、通氣流程
（一）宣傳發(fā)動(dòng)。與屬地政府對(duì)接，告知通氣置換工作計(jì)劃等；通氣置換前3-5天，在小區(qū)張貼置換通氣公告，告知用戶置換計(jì)劃安排、用戶注意事項(xiàng)等信息。
（二）灶具準(zhǔn)備。置換前，用戶可自行選購(gòu)有合格證的帶有熄火保護(hù)裝置的天然氣燃?xì)饩卟⑷〉谜?guī)發(fā)票，嚴(yán)禁購(gòu)買(mǎi)無(wú)檢測(cè)合格標(biāo)識(shí)的燃?xì)饩?；用戶也可選擇原廠家或指定的灶具改造廠商將符合供氣要求的人工煤氣爐灶改為天然氣爐灶，并索要燃?xì)饩吒脑旌细褡C，嚴(yán)禁改造不符合條件的爐灶。
（三）置換通氣。通氣置換當(dāng)天設(shè)置宣傳服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶咨詢、業(yè)務(wù)受理（施工與通氣）、用戶投訴、疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決，滿足通氣當(dāng)天用戶的合理訴求。
（四）掃尾工作。對(duì)于集中通氣當(dāng)天未能施工或通氣的用戶，可通過(guò)社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行登記，燃?xì)夤径芜M(jìn)場(chǎng)進(jìn)行施工通氣；也可通過(guò)關(guān)注“大連華潤(rùn)燃?xì)狻蔽⑿殴娞?hào)，進(jìn)行預(yù)約或撥打96177客服熱線預(yù)約通氣。
二、用戶需要配合事項(xiàng)
（一）置換天然氣前請(qǐng)用戶準(zhǔn)備好天然氣爐具；新購(gòu)爐具請(qǐng)準(zhǔn)備正規(guī)發(fā)票，若為改造爐具請(qǐng)準(zhǔn)備燃?xì)饩吒脑旌细褡C。
（二）入戶置換點(diǎn)火當(dāng)日，請(qǐng)家中留人配合通氣點(diǎn)火（1樓用戶及頂樓用戶務(wù)必留人配合）。
1.請(qǐng)用戶出具換表流轉(zhuǎn)單、房主身份證，并與我公司上門(mén)人員簽訂供氣合同，辦理預(yù)存氣費(fèi)。
2.用戶可通過(guò)掃描二維碼等方式識(shí)別上門(mén)工作人員的身份，以免他人冒充。
（三）置換中，因用戶不在家而無(wú)法進(jìn)行燃器具改造的用戶，我們會(huì)在用戶門(mén)上貼“到訪不遇通知單”，以提醒用戶回家后請(qǐng)勿使用未經(jīng)改造的燃?xì)馄骶?，并及時(shí)預(yù)約灶改及通氣點(diǎn)火業(yè)務(wù)。
三、主要困難
（一）用戶配合。部分用戶管道、閥門(mén)位置違反國(guó)家規(guī)范，為保證用氣安全，需要進(jìn)行整改。立管總閥門(mén)在用戶家中的，需用戶配合我們操作閥門(mén)。
（二）燃?xì)饩甙惭b。部分用戶對(duì)自購(gòu)的燃?xì)饩甙惭b、膠管安裝責(zé)任單位不明確。
下期內(nèi)容，我們將對(duì)天然氣置換中的安全用氣常識(shí)版塊進(jìn)行科普，敬請(qǐng)期待！
