日韩去日本高清在线,免费的黄视频,欧美在线一级va免费观看,成人精品视频,欧美性色欧美a在线播放,人人狠狠,日韩欧美一区二区在线观看

展現(xiàn)專業(yè)風采,提升服務品質(zhì)——大連公司呼叫中心技能比武大賽


時間:2024.10.28

來源:客戶服務部 劉婷婷



10月21日,大連華潤燃氣有限公司95777呼叫中心以“學技術(shù)、練本領(lǐng)、提服務、創(chuàng)品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過競技與交流,激發(fā)大家的學習熱情,提升專業(yè)技能,強化安全意識,共同推動公司服務質(zhì)量的全面提升。


本次技能比武設置理論考試、實操考試和現(xiàn)場競答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員,本次比武考驗的是大家客戶服務經(jīng)驗、公司的各項業(yè)務流程和用戶溝通以及處理問題的技巧。


第一輪理論考試呼叫中心16名熱線員,憑借自身扎實的理論知識,全部成功晉級。在第二輪實操考試中,大賽組委會隨機抽取每位熱線員的錄音,對熱線員的服務技能進行評分。最后一輪比賽是對熱線員綜合素質(zhì)的考量,根據(jù)每人的現(xiàn)場表現(xiàn)評委給出評分,結(jié)合前兩輪的分數(shù),最后評出一、二、三等獎和優(yōu)秀獎共計11人。


呼叫中心技能比武大賽不僅是一場專業(yè)技能的競技場,更是服務品質(zhì)提升的催化劑。通過比賽,展現(xiàn)了熱線員們在客戶服務、問題解決以及創(chuàng)新服務技巧方面的卓越能力,激發(fā)了員工的服務潛能。


?