員工天地
燃?xì)獍矙z員的一天
時(shí)間：2025.1.15
來源：客戶服務(wù)部 侯亮
6:40，鬧鐘響了，燃?xì)獍矙z員——周師傅的一天開始了，洗漱好后，還得趕去昨天約好的用戶家安檢，這戶長期到訪不遇，好不容易約好早晨去檢，可不能再錯(cuò)過了，心里這么想著，不由得加快了腳步趕去公交車站，得坐8站才能到。
進(jìn)入用戶家的廚房后，周師傅先用檢漏儀，對管道進(jìn)行了仔細(xì)檢查，看下是否漏氣、銹蝕，再對燃?xì)忾y門進(jìn)行檢查，同時(shí)對燃?xì)獗砭呤欠裼新?、超期，是否走字等進(jìn)行了仔細(xì)檢查，連接灶臺的燃?xì)廛浌?，也是檢查的重中之重，很多事故都出現(xiàn)在這里，看看是否有穿墻情況、接口緊固情況，以及是否使用了燃?xì)鈱Ｓ媒饘龠B接軟管等。經(jīng)過排查，還真發(fā)現(xiàn)了隱患，燃?xì)廛浌懿皇墙饘俨y軟管，并且已經(jīng)有了皸裂?？从脩粼诖螂娫挘珠_始檢查用戶廚房內(nèi)的各種燃?xì)庠O(shè)備，從燃?xì)庠畹饺細(xì)鉄崴?，無一遺漏。
“用戶您好，安檢過程中發(fā)現(xiàn)您家的燃?xì)廛浌艹诓⒊霈F(xiàn)皸裂，為了您的安全考慮，請您更換燃?xì)鈱Ｓ玫拈L壽命軟管”?！皳Q唄，要多錢？”“我得下樓去車?yán)锬茫?0元一根”“破管子這么貴？我著急上班，下回再說吧！”“為了您的安全，您必須更換，否則就得停氣了”周師傅不卑不亢的說。“啊……行吧，你去拿吧。”周師傅不多想就拎起他的20多斤的“安檢百寶箱”下樓了，等他再回到這戶時(shí)已經(jīng)大門緊鎖人去屋空?！鞍?，還得多來一次?！敝軒煾的钸吨?，填了《隱患整改通知單》，仔細(xì)的貼在門把手上，匆匆往下一個(gè)安檢小區(qū)趕去，今天要檢的小區(qū)距離這里還比較遠(yuǎn)，還得坐公交車往那邊再坐4站，昨天已經(jīng)和物業(yè)溝通過了，通知也貼了，不知道有多少用戶在家等著安檢呢。就這樣周師傅跑了一上午，陸續(xù)安檢了12戶，一看表已經(jīng)11:30了，這會兒正是午飯的時(shí)間，可不能浪費(fèi)了，隨即又開始爬樓逐戶去敲門了，待到1點(diǎn)多鐘時(shí)，周師傅帶著一身用戶家的飯菜香走向了他一早就瞄好的快餐店，18元盒飯隨便吃，額外買了個(gè)小瓶冰紅茶，解一解上午去的那戶的苦悶和委屈——原來上午在安檢其中一戶時(shí)，周師傅進(jìn)廚房后到處看看，琢磨表具在哪里放著，是不是不在廚房，結(jié)果被用戶誤認(rèn)為是小偷，到處瞅什么，雖然通過物業(yè)和社區(qū)的證明，解除了誤會，但還是覺得喝一口甜的心情會好些，可又不敢多喝，在用戶家借用廁所這種事還是挺尷尬的。
傍晚，又到了一天當(dāng)中最好的入戶檢查時(shí)間段，可不敢浪費(fèi)，周師傅往嘴里塞了口餅干又匆匆出門了。都說“星光不負(fù)趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人”，外面已是星光點(diǎn)點(diǎn)，從最后一戶家里出來已經(jīng)8點(diǎn)多了，今天入戶數(shù)還不錯(cuò)，周師傅一邊迎著冷風(fēng)，一邊回想起剛才那戶老兩口，熱情的跟自己打招呼，還邀請他吃晚飯，這幾年一直在這片安檢，很多老居民跟自己都熟悉了，想著那些暖心的話，他加快了腳步去趕公交車去了。上了車把準(zhǔn)備好的《到訪不遇明細(xì)》鋪在腿上，盡量把打電話預(yù)約的時(shí)間在車?yán)锿瓿?，回家才能舒舒服服的吃個(gè)“晚”飯。
晚上躺在床上，把鬧鐘時(shí)間往前調(diào)了調(diào)，心里卻想著每天早晨叫醒我的不是鬧鐘，而是責(zé)任，是對轄區(qū)燃?xì)庥脩舻呢?zé)任，也是對自己這個(gè)小家的責(zé)任，而明天的“鬧鐘”會更早響起。
