公司新聞
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312024-10
緊急情況下，您會使用95777嗎？
95777客服熱線是原96177熱線的升級版，目前兩者暫時同時運行。 95777客服熱線功能與舊版基本一致，為燃氣用戶提供365日24小時全天候服務，內(nèi)容包括燃氣業(yè)務咨詢、辦理，以及緊急報修等。那么，在出現(xiàn)燃氣隱患的時候，您會正確使用95777熱線嗎？ 第一，一旦發(fā)現(xiàn)有燃氣泄漏危險，應當立即打開門窗、杜絕火源、禁止人員進入危險區(qū)域，并且離開… >>>
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312024-10
私改表位不予通氣，限期整改確保安全
“你們?nèi)細夤静唤o我通氣，我氣得心臟病犯了”。10月29日上午，大連華潤燃氣有限公司沙北服務中心接待了這樣一位用戶。該用戶來到服務中心后徑直躺在了前臺沙發(fā)上，說自己心臟病被燃氣公司氣得發(fā)作。見此情景，前臺工作人員要撥打120，卻遭到用戶拒絕。 經(jīng)工作人員了解，老人家住西關(guān)街，前不久購置了一處二手房，安檢人員上門安檢時發(fā)現(xiàn)用戶家中燃氣表等設施被私自改動，于是，依法當即予以?！? >>>
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312024-10
您好！華潤燃氣，很高興為您服務
近日，大連華潤燃氣有限公司在進行集中安全宣傳時，遇到用戶想了解95777呼叫熱線的服務流程和處理時效。 在此，大連華潤燃氣針對這一問題統(tǒng)一向廣大用戶進行解答： 95777呼叫中心接到用戶來電后，會將用戶問題進行分類并形成分派到具體負責部門，各部門接到任務后，在規(guī)定時限內(nèi)進行辦結(jié)并反饋。來電大致分為以下幾種： 1.報漏報險類。熱線… >>>
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312024-10
違規(guī)裝修引發(fā)停氣，迅速應對恢復供氣
10月24日下午1時，欒金東街一飯店店鋪在裝修過程中，在未搞清管道用途的情況下貿(mào)然施工，不慎割漏燃氣管道。事故發(fā)生后，該單元樓上居民用氣受到影響被迫停氣。 大連華潤燃氣有限公司高新服務中心人員第一時間趕赴現(xiàn)場，積極配合管網(wǎng)運行部開展停氣后續(xù)工作。經(jīng)過緊張有序的作業(yè)，終于在次日下午1點恢復供氣，保障了居民的正常生活。 此次事件為我們敲響了警鐘，… >>>
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292024-10
燃氣安全宣傳“貼”進生活
“用戶，您在使用管道燃氣后，務必關(guān)閉燃氣灶具閥門和燃氣灶前閥門”“燃氣用戶家中應當使用防脫落燃氣專用長壽命軟管……”。在甘井子區(qū)棗園公園廣場，大連華潤燃氣的工作人員正在向用戶進行燃氣安全宣傳。 10月25日，大連華潤燃氣結(jié)合市城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治工作辦公室的要求，在全市范圍內(nèi)開展燃氣安全集中宣傳活動。此次安全宣傳各個站點設置宣傳區(qū)和答疑區(qū)，通過宣傳展板、宣傳用燃氣器具，發(fā)… >>>
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282024-10
展現(xiàn)專業(yè)風采，提升服務品質(zhì)——大連公司呼叫中心技能比武大賽
10月21日，大連華潤燃氣有限公司95777呼叫中心以“學技術(shù)、練本領(lǐng)、提服務、創(chuàng)品牌”為主題的技能比武大賽圓滿閉幕。這次比武旨在通過競技與交流，激發(fā)大家的學習熱情，提升專業(yè)技能，強化安全意識，共同推動公司服務質(zhì)量的全面提升。 本次技能比武設置理論考試、實操考試和現(xiàn)場競答三部分。參賽人員為呼叫中心所有熱線員，本次比武考驗的是大家客戶服務經(jīng)驗、公司的各項業(yè)務流程和用戶溝通以… >>>
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232024-10
房屋交易須注意：及時結(jié)算燃氣費
近期，大連華潤燃氣有限公司西崗服務中心接待了多名市民，他們因為房屋交易時，前期燃氣費交接不清導致大額燃氣費“壓量”而來到前臺尋求幫助。對此，該公司提醒廣大用戶：在買賣房屋時，請及時進行燃氣表的表數(shù)交接、結(jié)算費用。在房屋交易中要留意，確定前后戶對于燃氣費各自應當承擔的份額，做好過戶手續(xù)，以免交房后雙方就燃氣費用問題產(chǎn)生糾紛。 根據(jù)該公司與燃氣用戶建立的《居民用戶供用氣合同》… >>>
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232024-10
雨中獻溫情，前臺暖人心
10月18日中午，一位七十多歲的阿姨冒著大雨步履蹣跚地走進大連華潤燃氣公司西崗服務中心前臺，申請辦理燃氣灶具補貼業(yè)務。工作人員發(fā)現(xiàn)缺失灶具發(fā)票，所以無法辦理。 在工作人員的幫助下，阿姨撥打了灶具銷售單位的電話，因為午休的緣故，電話一直沒有接通，工作人員又引導阿姨撥打95777進行工單轉(zhuǎn)派，對方表示可以到灶具公司去領(lǐng)取發(fā)票，阿姨聽后臉上露出了擔… >>>
